Similarweb: як аналізувати трафік і канали конкурентів

Similarweb допомагає дослідити, звідки сайти конкурентів можуть отримувати відвідувачів, як змінюється їхня орієнтовна відвідуваність і які канали варто перевірити для власного бізнесу. Зазвичай це оцінки стороннього сервісу, а не доступ до внутрішньої аналітики чи продажів конкурента.

У цій статті розберемо, як обрати конкурентів, зіставити канали та перетворити спостереження на маркетинговий експеримент. Короткий опис доступу й обмежень також є в огляді Similarweb від FBD.

Підхід Костянтина Тріпайла: шукати можливості між каналами

Костянтин Тріпайло використовує аналіз кількох конкурентів, щоб побачити, які канали залучення вони розвивають і де можуть залишатися можливості для інших гравців. Практичний прийом: зібрати приблизно десять релевантних сайтів, порівняти доступні дані та шукати повторювані закономірності, а не копіювати одного конкурента.

Наприклад, якщо у кількох порівнюваних сайтів пошук дає значну частку оцінених відвідувань, це привід дослідити теми й сторінки, які можуть приваблювати аудиторію. Якщо інший канал майже не видно, це лише гіпотеза: можливо, він недооцінений, а можливо, не підходить ніші або даних недостатньо. Рішення потрібно перевірити власним тестом.

Цей підхід ґрунтується на досвіді Костянтина, яким він поділився з FBD. Приклади нижче навчальні, без даних реальних клієнтів.

Що саме можна побачити в Similarweb

Залежно від сайту, обраного звіту й доступу сервіс може показувати оцінки відвідувань, тенденції, країни, джерела трафіку та показники взаємодії. У звітах про канали можуть бути прямі заходи, органічний і платний пошук, соціальні мережі, переходи з інших сайтів, електронна пошта та інші категорії. Їхній склад і доступність змінюються, тому звіряйте назви в інтерфейсі.

Звіт про взаємодію може містити середню тривалість візиту, кількість сторінок за візит і показник відмов. Відвідування не дорівнюють унікальним людям: одна людина може зайти кілька разів. Довший візит сам по собі не доводить вищої конверсії, якості послуги чи прибутку.

Similarweb описує звіт про канали і показники взаємодії у власній документації. Зіставляйте показники лише з однаковими країною та періодом, якщо відповідні фільтри доступні.

Як порівняти конкурентів крок за кроком

1. Сформулюйте питання. Наприклад: «Які канали варто дослідити перед запуском послуги в Україні?»
2. Оберіть сайти. Почніть із компаній зі схожою пропозицією, аудиторією та ринком. Великі міжнародні бренди можна додати окремо, але не змішуйте їх автоматично з локальними конкурентами.
3. Зафіксуйте умови. Запишіть домен, дату, країну, часовий період і доступні дані про пристрої. Не вважайте результати з різними фільтрами прямо порівнюваними.
4. Перегляньте канали й динаміку. Запишіть орієнтовні частки та, де доступно, обсяг. Частка каналу і кількість відвідувань відповідають на різні запитання.
5. Перевірте контекст вручну. Відкрийте сайт і подивіться, кому адресована пропозиція, які сторінки є та як можна звернутися. Не робіть висновок про продажі лише з трафіку.
6. Сформулюйте один тест. Вкажіть цільову аудиторію, канал, бюджет, тривалість і критерій рішення. Для цього можна використати маркетинговий план FBD.

Якщо інтерфейс або тариф дозволяє порівняти не всі десять сайтів на одному екрані, аналізуйте їх окремими групами або по одному. Доступність порівнянь залежить від продукту й плану; не припускайте, що повний набір звітів відкритий без оплати.

Як скласти список конкурентів для аналізу

Почніть із компаній, яких клієнт справді може порівнювати з вами. Для локальної майстерні це можуть бути інші майстерні в тому самому регіоні, а також сервіси, що вирішують задачу інакше. Запишіть назву, сайт, продукт, географію та причину включення. Додайте великі бренди окремою групою, якщо хочете вивчати їхні практики, але не робіть із них єдиний орієнтир для малого бізнесу.

За підходом Костянтина Тріпайла зручно дослідити приблизно десять релевантних конкурентів і шукати закономірності між ними. Це робочий масштаб, а не обов’язкова кількість. Якщо у вузькій ніші менше відповідних сайтів, почніть із доступних і поясніть обмеження. Коли сервіс дозволяє порівнювати лише кілька доменів одночасно, розбийте перелік на групи та збережіть однакові налаштування.

Для кожного сайту зафіксуйте доступні оцінки відвідувань, країну, період, канали й примітку щодо якості даних. Позначте «немає даних» окремо від числового нуля. Так ви не зробите хибний висновок про бізнес лише тому, що сервіс не показав звіт.

Як читати джерела трафіку конкурента

У звіті можуть бути прямі переходи, органічний пошук, платний пошук, соціальні мережі, переходи з інших сайтів, реклама та електронна пошта. Назви й доступні категорії залежать від поточної версії продукту. Перед порівнянням звірте, чи показники стосуються однакового періоду та географії.

Важливо розуміти межі кожної категорії. Прямий трафік не обов’язково означає, що людина вручну ввела адресу: джерело переходу іноді не передається. Частка пошуку описує вебвідвідування, а не всі продажі компанії. Трафік із соцмереж показує переходи на сайт, але не всі перегляди й розмови всередині самих платформ.

Умовно ви помітили, що кілька сайтів отримують значну частку оцінених переходів із пошуку. Відкрийте їхні сторінки та дослідіть, які задачі вони пояснюють клієнтам. Далі порівняйте це з власними знаннями про аудиторію і сформулюйте тему для тесту. Не копіюйте чужий текст і не називайте канал прибутковим без власних даних про заявки та витрати.

Коли у конкурента помітна частка певного каналу, запишіть це як оцінку за конкретний період. Для висновку про можливість свого бізнесу додайте питання: чи присутня там ваша аудиторія, які ресурси потрібні і як ви виміряєте звернення. Відсутність оцінки в сервісі не доводить, що канал не працює.

Умовний приклад: частка каналу і реальний масштаб

Припустімо, для сайту А сервіс оцінює 10 000 відвідувань, із яких 20% припадає на пошук. Для сайту Б оцінка становить 1 000 відвідувань, а частка пошуку 50%. Орієнтовно це 2 000 пошукових відвідувань для А і 500 для Б. Вища частка Б не означає більший абсолютний обсяг пошукового трафіку.

Усі числа умовні. Реальні оцінки можуть містити похибку, а обчислення не показує кількість заявок, витрати на залучення або прибуток. Для власного тесту спочатку сформулюйте пропозицію та перевірте її на невеликому бюджеті, а після запуску оцініть фактичні звернення.

Як перетворити слабкий канал конкурента на гіпотезу

Припустімо, ви проаналізували десять сайтів і в доступних даних рідко бачите переходи з тематичних партнерських ресурсів. Це може бути ідеєю для дослідження, але не доказом, що конкуренти не мають партнерств. Частина взаємодій відбувається без переходу на сайт, а невеликі обсяги можуть бути недоступні у звіті.

Сформулюйте конкретний тест: кому ви допомагаєте, який партнер має відповідну аудиторію, що пропонуєте читачеві та як зафіксуєте звернення. До початку запишіть доступний бюджет, відповідального і критерій доречного контакту. Після тесту оцініть не лише переходи, а й те, чи отримали ви релевантні звернення та які витратили ресурси.

Якщо результат не підтвердив очікування, перевірте, чи партнерська аудиторія відповідає вашій пропозиції, чи доступна сторінка і чи зрозумілий наступний крок. Один тест не встановлює потенціал усього каналу, але допомагає вибрати наступне рішення.

Як оцінювати поведінку відвідувачів

Показники взаємодії можуть включати тривалість візиту, кількість сторінок за візит і показник відмов. Вони допомагають сформулювати запитання, але не показують автоматично, чому людина залишила сайт. Наприклад, короткий візит на сторінку з номером телефону може бути достатнім для дзвінка, який сторонній сервіс не бачить.

Порівнюйте подібні сайти та однакові періоди. Якщо в одного конкурента довший середній візит, перевірте, які задачі вирішує його сайт і чи не відрізняються типи аудиторії або способи вимірювання. Не робіть висновок про кількість замовлень або прибуток лише за тривалістю візиту. Методика конкретного показника описана в довідці Similarweb.

Що доступно безкоштовно і коли дані ненадійні

Similarweb має обмежені безоплатні можливості та платні продукти. За довідкою сервісу про розширення, його можна використовувати без платного акаунта, тоді як глибина даних і додаткові можливості залежать від підписки. Функції та ліміти можуть змінюватися. Перед реєстрацією чи пробним періодом перевірте актуальні умови, зокрема чи потрібна картка і що відбувається після тесту.

Для невеликого сайту сервіс може показати недостатність даних. Це не нуль відвідувачів. Оцінки також можуть розходитися з вимірюваннями власника сайту. Водночас власник може підключити Google Analytics до Similarweb: за публічного підключення сервіс може показувати відвідування з аналітики для підтвердженого сайту. Перевіряйте джерело конкретного показника і не припускайте, що решта звітів також містить прямі дані. Пояснення Similarweb про підключені дані.

Відсутність видимого каналу не доводить, що конкурент ним не користується: наприклад, продажі можуть відбуватися без переходу на сайт. Аналогічно частка переходів із соцмереж не показує всі взаємодії всередині соціальних платформ.

Для малих сайтів оцінка може мати більшу похибку або не відображатися. Similarweb пояснює, що повідомлення про нестачу даних означає недостатність сигналів для надійного звіту, а не нуль відвідувань. Якщо аналіз неможливий, вивчіть відкриті пропозиції, структуру сайту та інші доступні джерела. Пояснення Similarweb про нестачу даних.

Як оформити висновок для власного бізнесу

Після порівняння запишіть три частини. Перша: що саме показав сервіс, із датою, країною, періодом і назвою показника. Друга: яке пояснення ви припускаєте, наприклад можливу увагу конкурентів до пошуку. Третя: що перевірите власним експериментом і який результат допоможе ухвалити рішення.

У таблиці порівняння розділіть рядки для кожного домену й окремо позначте прямого конкурента або ширшу альтернативу. Якщо один із сайтів працює в кількох країнах, а інший лише локально, не підсумовуйте їхні цифри без пояснення. Збережені налаштування допоможуть повторити дослідження й зрозуміти, що змінилося.

Корисно додати й те, чого ви не знаєте: продажі конкурента, точну вартість залучення чи ефективність реклами. Такий запис не дозволяє випадково перетворити оцінку сервісу на встановлений факт. Періодично повторюйте дослідження, щоб бачити зміни, але враховуйте сезонність і можливі оновлення методики сервісу.

Як продовжити аналіз

Для власного сайту перевірте пошукові запити й індексацію в огляді Google Search Console. Для перевірки сезонності тем використайте Google Trends. А витрати й припущення для власної кампанії перевірте у воронці реклами FBD.

Про системну роботу з продажами можна прочитати в блозі «Міністерства з Продажів». Це партнер FBD, його комерційні послуги відокремлені від освітніх матеріалів громадської організації.

Читайте також

Досліджуйте також посилання конкурентів за допомогою Ahrefs і сезонність пошукового попиту.

Поширені запитання

Чи показує Similarweb точну кількість клієнтів конкурента?

Ні. Сервіс надає оцінки вебтрафіку та інших показників, а не приватну статистику оплат чи клієнтів конкурента.

Чи можна почати без платної підписки?

Так, є обмежені безкоштовні можливості. Вони не обов'язково включають усі звіти, фільтри або порівняння. Перевірте чинні умови на сайті Similarweb.

Чи означає відсутність даних, що відвідувань немає?

Ні. Для оцінки може бракувати сигналів, особливо для невеликого сайту. Позначайте такий результат як відсутність даних, а не як нуль.